Question 1

Woher stammt der Name Philip Martin's und wie wird er ausgesprochen?

Accepted Answer

Philip leitet sich vom Namen des ältesten Sohnes des Firmengründers, Filippo, ab, Martin hingegen von dessen Tochter Martina. Der dritte Sohn, Tommaso, ist Namensgeber der Tommy's-Linie und seit diesem Jahr auch der Philip Martin's Academy: Tommy's Academy.
Es wird „Filip Martins“ ausgesprochen.

Question 2

Wo werden die Produkte von Philip Martin's produziert?

Accepted Answer

Alle Produkte von Philip Martin werden in Italien, genauer gesagt in der Region Venetien, von italienischen Herstellern gefertigt. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, das Logo „MADE OF ITALY“ zu verwenden und dabei stilistisch zu verdeutlichen, dass es sich um italienische Produkte handelt, die in Italien von Italienern hergestellt werden.

Question 3

Welche Philosophie und Werte vertritt Philip Martin's?

Accepted Answer

Die Philosophie basiert auf 5 Grundsätzen, die allen Philip Martin's-Mitarbeitern bekannt sind und von ihnen geteilt werden:
BIO-ORGANISCH. Die faszinierende Balance zwischen Natur und Wissenschaft in innovativen, patentierten und zertifizierten pflanzlichen Formeln. Natürliche und funktionelle Wirkstoffe, sorgfältig ausgewählt für hochwirksame Produkte.
GRÜN. Biokompatibilität, Umweltschutz und soziale Verantwortung vereinen sich in der perfekten Kombination bioorganischer Wirkstoffe und grüner Chemie. Diese Verbindung macht jedes Produkt wirksam – ganz ohne giftige Substanzen.
SINNESWAHRNEHMUNG. Philip Martin's Wellness-Konzept ist eine Reise, auf der Geschmack, Geruch und die daraus resultierenden Empfindungen den Einzelnen zum Träumen und Wiedererleben einzigartiger Momente anregen. Das so entstehende Vergnügen ist die Seele der Kreationen des Unternehmens.
LUXUS. Der Moment des Genusses, das Wohlbefinden von Körper und Geist, der Stolz beim Blick in den Spiegel: Philip Martin's erweckt den in jedem von uns angelegten Luxus mit erlesenen Duftkompositionen zum Leben.
EINZIGARTIGKEIT. Philip Martin's ist mehr als nur ein Produkt – es ist ein System, das Entwicklung, Wachstum, Expertise und Können auf eine fesselnde und unverwechselbare Weise vereint. Schulungen, Beratung, Philosophie und das Konzeptgeschäft sind darauf ausgerichtet, jede Erfahrung einzigartig zu gestalten.

Question 4

Sind die Produkte von Philip Martin's frei von Tierversuchen?

Accepted Answer

Philip Martin's führt keine Tierversuche durch und beauftragt diese auch nicht, wie es die europäische Verordnung 1223/2009 über kosmetische Mittel vorschreibt. Die EU-Richtlinien sehen zudem vor, dass die Verwendung des Begriffs „tierversuchsfrei“ implizieren kann, dass andere Unternehmen nicht tierversuchsfrei sind, und daher als irreführend gilt. Es ist wichtig zu beachten, dass Logos mit dem „Hasen/Tierversuchsfrei“-Symbol, deren Verwendung häufig eine Registrierung bei bestimmten privaten Organisationen erfordert, weder verpflichtend noch notwendig sind, um die Einhaltung der geltenden Gesetzgebung zu gewährleisten.

Question 5

Ist es möglich Hilfe bei der Auswahl der richtigen Produkte zu erhalten?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Bei Fragen zu den Produkten können Sie jederzeit an folgende E-Mail schreiben: office@philipmartins.at

Question 6

Organisiert Philip Martin's Kurse für Berufstätige?

Accepted Answer

Selbstverständlich haben wir eine Akademie gegründet, die Tommy's Academy, in der wir Kurse für Friseure und Kosmetikerinnen anbieten. Jeder Teilnehmer erhält dort Anleitungen zur Produktanwendung, technischen Support, kreative Anregungen durch Stylingkurse sowie – für Kosmetikerinnen – Massagen, die auf die jeweilige Kosmetiklinie abgestimmt sind.

Question 7

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Allergene?

Accepted Answer

Einige Produkte enthalten Duftstoffe, die Allergene enthalten können. Diese Information finden Sie auf der Rückseite jeder Produktverpackung. Bei konkreten Fragen wenden Sie sich bitte an office@philipmartins.at

Question 8

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Gluten?

Accepted Answer

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass einige Produkte, insbesondere während bestimmter Verarbeitungsphasen, mit glutenhaltigen Zutaten verunreinigt wurden. Ein Zusammenhang zwischen der Aufnahme über die Haut und Zöliakie konnte jedoch nicht nachgewiesen werden.

Question 9

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Parabene?

Accepted Answer

In keinem Produkt von Philip Martin's finden Sie Parabene. Die zur Konservierung verwendeten Parabene wurden durch Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs wie Vitamin C und E ersetzt. Wie Sie sehen, beträgt die Haltbarkeitsdauer nach dem Öffnen (PAO – Period After Open), die auf jedem Produkt angegeben ist, nie mehr als 6 oder 12 Monate. Danach muss das Produkt durch ein neues ersetzt werden. Dies bedeutet, dass keine Parabene enthalten sind, die das Produkt zwar jahrelang konservieren, von uns aber als schädliche Chemikalien eingestuft werden.

Question 10

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Silikone?

Accepted Answer

Sie sind nur in einigen unserer Produkte enthalten, da sie für deren Funktion unerlässlich sind. Die von uns verwendeten Silikone werden aus Kieselsäure gewonnen und gelten als „flüchtig“. Sie lassen sich leicht mit Shampoo aus dem Haar entfernen und beeinträchtigen die Wirkung von technischen Behandlungen nicht.

Question 11

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Sulfate?

Accepted Answer

Wir verzichten in unserem Shampoo auf SLS und SLES. Wir verwenden jedoch Coco-Glucosid, Natriumcocoylisethionat und viele weitere Tenside, die aus Babassu- und Kokosnussöl gewonnen werden. Diese schäumenden Inhaltsstoffe dienen der Reinigung und haben daher ähnliche Funktionen. Der Unterschied liegt darin, dass die Ausgangsstoffe für diese schäumenden Inhaltsstoffe pflanzlichen Ursprungs sind (Kokosnuss oder Babassuöl).

Question 12

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Nickel?

Accepted Answer

Nickel ist ein Schwermetall, das in vielen Alltagsgegenständen und Lebensmitteln vorkommt und in Kosmetika nur in technisch unvermeidbaren Spurenmengen enthalten sein kann. Weder Philip Martin's noch irgendein anderes Kosmetikunternehmen kann die absolute Abwesenheit dieses Stoffes in seinen Produkten garantieren.

Question 13

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Parfüm?

Accepted Answer

Ja, die Produkte von Philip Martin's enthalten Duftstoffe. Eines der herausragenden Merkmale unserer Marke ist die Sinnlichkeit, die Schönheitsrituale und professionelle Behandlungen unvergesslich macht.

Question 14

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Alkohol?

Accepted Answer

Einige Produkte von Philip Martin's enthalten Alkohol, der in manchen Rezepturen unerlässlich ist, um Wirkstoffe oder Harze aufzulösen. Unsere Rezepturen sind optimal aufeinander abgestimmt, um Haar und Kopfhaut nicht zu schädigen.

Question 15

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Nanomaterialien?

Accepted Answer

Nein, unsere Produkte enthalten keine Nanomaterialien.

Question 16

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Konservierungsstoffe?

Accepted Answer

Ja, unsere Produkte enthalten Konservierungsstoffe. Jedes wasserhaltige Produkt birgt das Risiko einer mikrobiellen Verunreinigung. Um dies zu verhindern, verwenden wir lebensmittelgeeignete Konservierungsstoffe, die den europäischen Vorschriften entsprechen.

Question 17

Enthalten die Produkte von Philip Martin's UV-Schutz?

Accepted Answer

Ja, allerdings ist es nicht möglich, einen Lichtschutzfaktor (LSF) für Haarprodukte zu berechnen, da diese auf das Haar und nicht auf die Haut aufgetragen werden.

Question 18

Sind die Produkte von Philip Martin's natürlich, biologisch oder organisch?

Accepted Answer

Die Produkte von Philip Martin's enthalten sowohl natürliche (in einigen Fällen auch biologische) als auch synthetische Inhaltsstoffe. Das Zusammenspiel dieser beiden Inhaltsstoffe gewährleistet hohe Leistung, professionelle Qualität sowie optimale Haltbarkeit und Stabilität. Die Inhaltsstoffliste jedes Produkts finden Sie auf der Verpackung oder direkt im Salon – Ihr Friseur hilft Ihnen gerne weiter. Wichtig zu wissen: Es gibt keine spezielle Verordnung, die Naturkosmetik von anderen Kosmetikkategorien unterscheidet. Naturkosmetik fällt unter die EU-Definition von Kosmetika und muss daher die in dieser Verordnung festgelegten Sicherheits- und Produktinformationsanforderungen erfüllen. Entgegen der weit verbreiteten Annahme sind „natürliche“ oder „biologische“ Inhaltsstoffe (und Produkte) nicht zwangsläufig sicherer als solche „synthetischen“ Ursprungs.

Question 19

Sind die Produkte von Philip Martin's vegan?

Accepted Answer

Es gibt keine spezifischen Vorschriften, die vegane Kosmetik von anderen Produktkategorien unterscheiden; daher fallen sie unter die EU-Definition von Kosmetika und müssen die in dieser Verordnung festgelegten Anforderungen erfüllen. Der Begriff „vegan“ wird von Unternehmen zu Marketing- und Kommunikationszwecken verwendet. Bezieht sich der Begriff „vegan“ auf Produkte, die keine tierischen Inhaltsstoffe oder Nebenprodukte enthalten, könnten viele Produkte von Philip Martin's als solche gelten. Obwohl viele unserer Produkte keine tierischen Inhaltsstoffe enthalten, enthalten andere beispielsweise Bienenwachs, Keratinderivate und Honig. Die Zusammensetzung des Produkts ist stets auf der Verpackung angegeben, sodass Verbraucher leicht überprüfen können, ob Inhaltsstoffe enthalten sind, die für Veganer ungeeignet sind. Bezieht sich der Begriff „vegan“ hingegen auf Produkte, die mit Inhaltsstoffen hergestellt werden, die ohne tierische Reagenzien gewonnen werden und/oder auf Inhaltsstoffe verzichten, die an Tieren getestet wurden, wird es schwieriger festzustellen, ob ein Produkt vegan ist oder nicht. Reagenzien sind nicht in der INCI-Liste aufgeführt, und die Bestätigung oder der Ausschluss ihrer Verwendung und Herkunft ist sehr schwer zu finden. Wenn „vegan“ auch die Aussage „nicht an Tieren getestet“ beinhaltet, ist zu beachten, dass die EU-Richtlinien diese Aussage als irreführend einstufen. Denn die Inhaltsstoffe aller aktuell auf dem Markt befindlichen Kosmetikprodukte müssen zuvor mit anerkannten Tierversuchsmethoden analysiert worden sein, um sicherzustellen, dass sie den Verbrauchern nicht schaden. Menschen, die sich für Veganismus interessieren, bevorzugen daher eher die umfassendere Auslegung des Begriffs. Aus diesem Grund und aus Respekt vor diesen Verbrauchern sowie den europäischen Richtlinien bezeichnen wir unsere Produkte nicht als „vegan“, auch nicht jene, die keine tierischen Inhaltsstoffe enthalten.

Question 20

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Erdnüsse und/oder andere Arten von Nüssen?

Accepted Answer

Erdnüsse können bei oraler Einnahme häufig schwere allergische Reaktionen auslösen. Zu den häufigsten Auslösern von Lebensmittelallergien zählen Mandeln, Haselnüsse, Walnüsse, Cashewnüsse, Pekannüsse, Paranüsse, Pistazien und Macadamianüsse. Es gibt dokumentierte Fälle von Kreuzreaktionen sowohl zwischen verschiedenen Nüssen als auch mit Hülsenfrüchten. Daher ist bei der Bestimmung des Vorhandenseins oder Fehlens von Inhaltsstoffen, die von diesen Substanzen abgeleitet sind, äußerste Sorgfalt geboten. Obwohl einige unserer Rezepturen Inhaltsstoffe auf Erdnuss- oder Nussbasis (z. B. Mandelöl) enthalten, werden sie den meisten unserer Produkte nicht zugesetzt. Dennoch können wir in letzterem Fall die vollständige Abwesenheit dieser Substanzen nicht garantieren. Tatsächlich verwenden wir für die Herstellung unserer Kosmetikprodukte eine Vielzahl von Rohstoffen verschiedener Lieferanten. Auch die Produktionsanlagen, Standorte und Produktionsprozesse variieren. Aufgrund dieser Komplexität ist es uns nicht möglich zu gewährleisten, dass unsere Produkte zu 100 % frei von Spurenstoffen sind, die bei Personen mit einer Allergie gegen Erdnüsse, Baumnüsse und Hülsenfrüchte allergische Reaktionen auslösen können.

Question 21

Können Haarfärbemittel Reizungen oder Allergien auslösen?

Accepted Answer

Bei entsprechender Veranlagung kann es, wie bei jeder anderen Substanz auch, zu Reizungen kommen. Daher sollte jeder, der auf bestimmte Inhaltsstoffe empfindlich reagiert, die Produktinformationen vor der Anwendung sorgfältig lesen oder seinen Friseur vor einer Haarfärbung informieren. Wir empfehlen, stets einen Hautverträglichkeitstest durchzuführen. Die Vorgehensweise ist auf der Verpackung/dem Beipackzettel der Philip Martin's Haarfarbe ausführlich beschrieben. Vermeiden Sie den Kontakt mit den Farbmitteln, wenn nach dem Test unerwünschte Reaktionen wie Flecken oder Juckreiz auftreten. Vermeiden Sie den Kontakt mit den Farbmitteln auch, wenn Ihre Kopfhaut empfindlich, gereizt oder geschädigt ist oder Sie bereits in der Vergangenheit auf Haarfarben reagiert haben. Alle Haarfarben von Philip Martin's enthalten deutliche Warnhinweise und Anwendungshinweise auf dem Etikett. Bei sorgfältiger Befolgung lässt sich das Risiko von Reizungen oder allergischen Reaktionen minimieren oder vermeiden.

Question 22

Kann ich die Produkte von Philip Martin's verwenden, wenn ich Nahrungsmittelallergie gegen Milch und Milchprodukte habe?

Accepted Answer

Alle Produkte von Philip Martin sind frei von Milchproteinen. Eine Nahrungsmittelunverträglichkeit bedeutet zwar nicht zwangsläufig eine Hautallergie gegen einen bestimmten Stoff, diese Möglichkeit kann jedoch nicht ausgeschlossen werden. Eine umfassende Beurteilung kann nur von einem Arzt vorgenommen werden. Daher empfehlen wir Ihnen bei Fragen, die Inhaltsstoffliste des Produkts sorgfältig zu lesen und Ihren Arzt um weitere Informationen zu bitten.

Question 23

Können die Farben von Philip Martin's während der Schwangerschaft und/oder der Stillzeit verwendet werden?

Accepted Answer

Bezüglich der Anwendung unserer Haarfarben während der Schwangerschaft empfehlen wir Ihnen, den Rat Ihres Gynäkologen zu befolgen. Obwohl die Inhaltsstoffe so ausgewählt sind, dass sie eine hohe Hautverträglichkeit gewährleisten, ist zu beachten, dass die Hautempfindlichkeit während der Schwangerschaft erhöht ist. Dadurch steigt das Risiko einer Sensibilisierung oder allergischen Reaktion, selbst bei Frauen, die bisher keine solchen Probleme hatten. Aus diesem Grund raten wir von der Anwendung jeglicher Haarfarben im ersten Schwangerschaftsdrittel ab. Für den Rest der Schwangerschaft empfehlen wir Ihnen, sich an den Rat Ihres Gynäkologen zu halten. Einige empfehlen die Verwendung von Naturfarben ab dem vierten Monat, andere erst nach Schwangerschaft und Stillzeit.

Question 24

Enthalten die Haarfarben von Philip Martin's PPD?

Accepted Answer

Paraphenylendiamin (PPD) ist ein Haarfarbstoff, der bei oxidativen Haarfärbemitteln verwendet wird. Es ist außerdem ein Kontaktallergen, das nach Kontakt eine verzögerte Überempfindlichkeitsreaktion auslösen kann. In den Haarfarbenlinien Organic Base Color und Color Split ist PPD in einigen Nuancen in geringen Mengen enthalten, um das gewünschte Farbergebnis zu erzielen. Philip Martin's arbeitet daran, PPD aus seinen Farbstoffen zu entfernen. In der Haarfarbenlinie True Color ist es in allen Nuancen vollständig eliminiert. Produkte von Philip Martin's mit dem Hinweis „Enthält Phenylendiamine“ oder „Enthält Diaminobenzole“ weisen auf das Vorhandensein eines Amins hin. Dieser Hinweis wird auch dann angebracht, wenn das Produkt kein PPD enthält, da alle Farbstoffe aus Aminen gewonnen werden.

Question 25

Enthalten die Haarfarben von Philip Martin's RESORCIN?

Accepted Answer

Resorcin ist ein Haarfarbstoff, der bei oxidativen Haarfarben verwendet wird. Er ist außerdem ein Kontaktallergen, das nach Kontakt eine verzögerte Überempfindlichkeitsreaktion auslösen kann. In den Haarfarbenlinien Organic Base Color und Color Split ist Resorcin in einigen Nuancen in geringen Mengen enthalten, um das gewünschte Farbergebnis zu erzielen. Philip Martin's arbeitet daran, Resorcin aus seinen Haarfarben zu entfernen. Es ist in keiner der True Color Haarfarbenlinien enthalten.

Question 26

Enthalten die Haarfarben von Philip Martin's AMMONIAK?

Accepted Answer

Ja, in True Color. Ammoniak ist ein Haaralkalisierungsmittel, das bei oxidativen Haarfärbemitteln verwendet wird. Zusammen mit dem Oxidationsmittel hilft es, die natürliche Haarfarbe (Melanin) teilweise zu entfernen und ermöglicht so eine Aufhellung um bis zu fünf Stufen. Nach der Einwirkzeit verdunstet das Ammoniak schnell und hinterlässt gepflegtes Haar mit gesundem Aussehen und strahlendem Glanz. In unserem Körper entsteht Ammoniak durch die Aktivität vieler Gewebe, hauptsächlich jedoch durch den Abbau von Nahrungsproteinen und die bakterielle Fermentation im Darm. Es ist auch in Lebensmitteln enthalten, da es beim Backen als Backtriebmittel dient. Ammoniak sollte keinesfalls mit dem Ammoniak verwechselt werden, der in Haushaltsreinigern verwendet wird, obwohl beide einen ähnlichen, starken Geruch haben.

Question 27

Enthalten die Haarfarben von Philip Martin's MEA?

Accepted Answer

Ja, in Marmellatà und Glitch. MEA ist ein Haaralkalisierungsmittel, das bei oxidativen Haarfarben verwendet wird. Der Hauptvorteil von MEA ist sein geringerer chemischer Geruch im Vergleich zu Ammoniak. Bei niedrigen Konzentrationen beeinträchtigt es weder die Farbleistung noch den Haarschutz. Das MEA-Molekül ist deutlich größer (es ist flüssig) und verdunstet nicht wie Ammoniak (ein Gas), weshalb es geruchlos ist. Dies bedeutet aber auch, dass MEA schwieriger aus dem Haar zu entfernen ist und nach dem Shampoonieren auf der Kopfhaut/im Haar verbleiben und die Oxidation fortsetzen kann. Bei Philip Martin's entspricht die MEA-Konzentration in unserer Haarfarbe dem Minimum, das für eine professionelle Farbbehandlung erforderlich ist, um optimale Ergebnisse zu gewährleisten. Zusätzlich wurde Ölsäure hinzugefügt, um die Auswaschbarkeit zu verbessern.

Question 28

Enthalten die Haarfarben von Philip Martin's PETROLATUM?

Accepted Answer

Philip Martin's True Color enthält Vaseline. Diese Substanz (allgemein bekannt als Vaseline) wird durch die Raffination von Erdölschmierstoffen gewonnen. Verschiedene Verfahren gewährleisten ihre Reinheit und Sicherheit, wodurch sie sich für die Verwendung in pharmazeutischen und kosmetischen Produkten eignet. Daher wird sie auch als weiße oder raffinierte Vaseline bezeichnet. Die in Kosmetikprodukten verwendete Vaseline entspricht neben den Anforderungen des Europäischen Arzneibuchs auch den italienischen und europäischen Kosmetikvorschriften. Philip Martin's verwendet diesen Inhaltsstoff in minimalen Konzentrationen als Viskositätsverbesserer zur Stabilisierung des Produkts.

Question 29

Enthalten die Produkte von Philip Martin's 2-Hydroxy-1,4-naphthochinon?

Accepted Answer

Ja, 2-Hydroxy-1,4-naphthochinon, allgemein bekannt als Lawson, ist der Farbstoff, der Henna (Lawsonia inermis) die Haarfärbung verleiht. Unsere pflanzlichen Haarfarben enthalten keine metallischen oder künstlichen Substanzen. Dennoch ist es ratsam, vorab einen Hautverträglichkeitstest durchzuführen

Question 30

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Inhaltsstoffe, die das endokrine System stören?

Accepted Answer

Wir nehmen Bedenken hinsichtlich potenzieller endokriner Disruptoren in Kosmetika sehr ernst. Alle neuen Rohstoffe werden geprüft, und bestehende Inhaltsstoffe werden fortlaufend bewertet. Unser Ziel ist es, die Sicherheit unserer Produkte und deren Freiheit von endokrinen Disruptoren zu gewährleisten. Allerdings kann weder Philip Martin's noch irgendein anderes Kosmetikunternehmen die vollständige Abwesenheit dieser Substanzen in seinen Produkten garantieren.

Question 31

Werden in den Produkten von Philip Martin's Formaldehyd oder Formen von Formaldehyd verwendet?

Accepted Answer

Die Philosophie von Philip Martin's war schon immer darauf ausgerichtet, die Gesundheit der Friseure an erste Stelle zu setzen. Deshalb hat sich das Unternehmen stets verpflichtet und wird sich auch weiterhin verpflichten, keine Produkte zu verwenden, die für die Gesundheit der Friseure schädlich sind, wie beispielsweise Formaldehyd und/oder Formen von Formaldehyd.

Question 32

Haben die Produkte von Philip Martin's ein Verfallsdatum?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Ungeöffnet ist das Produkt etwa 3 Jahre haltbar. Nach dem Öffnen beträgt die Haltbarkeit 6 bis 12 Monate. Das Verfallsdatum ist auf der Verpackung unter dem PAO-Hinweis angegeben.

Question 33

Was sagt das PAO aus?

Accepted Answer

Die Haltbarkeitsdauer nach dem Öffnen (PAO – Period After Opened) ist auf jedem Produkt angegeben und beträgt maximal 6 oder 12 Monate. Danach muss das Produkt durch ein neues ersetzt werden.

Question 34

Was passiert, wenn ich die Produkte von Philip Martin's nach Erreichen des Ablaufdatums verwende?

Accepted Answer

Philip Martin's kann die Produktqualität nach Ablauf dieser Frist nicht mehr garantieren. Selbstverständlich kann das Produkt, je nach Lagerung, auch nach dieser Frist noch verwendbar sein.

Question 35

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Methylisothiazolinon (MIT) und Methylchloroisothiazolinon (MCIT)?

Accepted Answer

Die Mischung aus Methylisothiazolinon (MIT) und Methylchloroisothiazolinon (MCIT) wird in Kosmetika als Konservierungsmittel eingesetzt, um das Wachstum von Mikroorganismen zu verhindern. Aufgrund der Beobachtung vermehrter allergischer Reaktionen auf MIT wurde die Verwendung dieser Mischung in Kosmetika, die auf der Haut verbleiben, durch die Verordnung (EG) Nr. 1003/2014 verboten. Dieses Konservierungsmittel wird in den Produkten von Philip Martin's nicht verwendet.

Question 36

Warum wird diese Art der Verpackung verwendet?

Accepted Answer

Die Entscheidung für Kunststoff gegenüber anderen Materialien beruht auf seiner größeren Benutzerfreundlichkeit für den Endkunden. Zudem benötigt das Recycling von Glas mehr Energie als das von Kunststoff, und Glas zersetzt sich deutlich langsamer. Papier hingegen stammt aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern. Philip Martin's engagiert sich dennoch für die Forschung an zunehmend umweltfreundlichen Materialien.

Question 37

Ich leide unter Hautallergien. Kann ich die Produkte von Philip Martin's problemlos verwenden?

Accepted Answer

Eine Allergie ist eine Reaktion des Immunsystems, des körpereigenen Abwehrsystems, auf Substanzen, die es als fremd und daher gefährlich einstuft. Falls Sie in der Vergangenheit bereits allergische Reaktionen auf Kosmetikprodukte hatten und sichergehen möchten, dass diese bei unseren Produkten nicht erneut auftreten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Arzt zu konsultieren. Dieser kann eine gründliche und individuelle Untersuchung durchführen. Wenn Sie Allergien haben und die Auslöser Ihrer Allergie (durch medizinische Tests) identifiziert wurden, können Sie, um den Kontakt mit diesen Substanzen zu vermeiden, vor dem Kauf oder der Anwendung des Produkts die Inhaltsstoffliste auf der Verpackung überprüfen.

Question 38

Sind die Produkte von Philip Martin's sicher?

Accepted Answer

Ja, alle Kosmetikprodukte von Philip Martin's sind sicher. Ihre Sicherheit und der Schutz der Verbrauchergesundheit werden durch die Einhaltung der europäischen Verordnung 1223/2009 und wichtiger internationaler Vorschriften gewährleistet, die eine Reihe von Regeln und Beschränkungen auf der Grundlage solider wissenschaftlicher Prinzipien enthalten.

Question 39

Wo kann ich die Inhaltsstoffe der Produkte von Philip Martin's finden?

Accepted Answer

Auf jedem Produktetikett sind die ersten Inhaltsstoffe gemäß INCI-Liste – also diejenigen mit dem höchsten Anteil – ganz vorne aufgeführt. Die vollständige Zutatenliste finden Sie auf der Rückseite. Sie können alle Inhaltsstoffe auch auf der offiziellen Website www.philipmartins.at und deren Unterseiten einsehen.

Question 40

Was bedeutet "INCI"?

Accepted Answer

Die Bezeichnung „INCI“, die zunehmend im Zusammenhang mit Kosmetikprodukten verwendet wird, ist ein Akronym für „International Nomenclature of Cosmetic Ingredients“ (Internationale Nomenklatur kosmetischer Inhaltsstoffe). Es handelt sich also um die Liste der grundlegenden Inhaltsstoffe von Kosmetikprodukten, oft abgekürzt mit internationalen Akronymen. Üblicherweise werden auf dem Produktetikett nach dem Namen die wichtigsten Wirkstoffe, also diejenigen in der höchsten Konzentration, aufgeführt. Wir sind das einzige Unternehmen, das die ersten Inhaltsstoffe der INCI-Liste an erster Stelle auflistet.

Question 41

Welchen pH-Wert haben die Produkte von Philip Martin’s?

Accepted Answer

Der pH-Wert von Produkten variiert je nach Produktart und Verwendungszweck. Shampoos beispielsweise haben einen pH-Wert zwischen 4 und 5,5. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Question 42

Wie liest man die INCI-Liste?

Accepted Answer

Die ersten Inhaltsstoffe haben eine höhere Konzentration, die bis zum letzten, der die niedrigste Konzentration aufweist, allmählich abnimmt.

Question 43

Können die Produkte von Philip Martin's auch problemlos von Kindern verwendet werden?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Von Anfang an war es dem Gründer wichtig, Bioprodukte nach einer ökologischen Philosophie zu entwickeln. Genau wegen dieses Wohlbefindens, das er vermitteln wollte, benannte er das Unternehmen nach seinen Kindern, um den Charakter des Produkts zu verdeutlichen.

Question 44

Werden Produkte im professionellen Format über E-Commerce verkauft?

Accepted Answer

Nein. Nur die Salons und Institute von Philip Martin's werden das professionelle Format anbieten.

Question 45

Das Produkt hat seine Farbe geändert, kann ich es weiterhin verwenden?

Accepted Answer

Ja, die Farbveränderung hat keinerlei Auswirkungen auf die Leistung des Produkts.

Question 46

Ich habe bestimmte Hautprobleme (Psoriasis, Dermatitis, Schuppen, usw.), welches Produkt kann ich verwenden?

Accepted Answer

Wir haben Behandlungsprotokolle für Kopfhaut-, Haar- und Hautprobleme. Bitte kontaktieren Sie eine unserer Filialen für eine genaue Diagnose Ihres Problems.

Question 47

Wie sollten die Produkte von Philip Martin's gelagert werden?

Accepted Answer

Die Produkte sollten fern von Farbquellen gelagert werden.

Question 48

Enthalten die Produkte von Philip Martin's Palmöl?

Accepted Answer

Einige Produkte von Philip Martin's enthalten Palmöl aufgrund seiner besonderen Eigenschaften. Unsere Philosophie war und ist es, die Gesundheit von Mensch und Umwelt zu respektieren. Deshalb verwenden wir ausschließlich RSPO-zertifiziertes Palmöl.

Question 49

Was versteht man unter einem "synthetischen" Inhaltsstoff?

Accepted Answer

Synthetisch bedeutet, dass es synthetisiert wurde, also einem Modifizierungsprozess unterzogen wurde, der auf Synthese basiert, und zwar chemisch im Labor.

Question 50

Haben Sie noch weitere Fragen?

Accepted Answer

Schreiben Sie uns an office@philipmartins.at

Question 51

Wo kann ich meine Anmeldedaten ändern?

Accepted Answer

Oben rechts finden Sie den Eintrag „Mein Konto“.

Question 52

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Accepted Answer

In Ihrem Konto.

Question 53

Wo finde ich eine Liste mit Philip Martin's Salons?

Accepted Answer

Sie können die offizielle Website www.philipmartins.at auf der Seite „Salons“ besuchen.

Question 54

Mir wird die Seite nicht richtig angezeigt, was kann ich tun?

Accepted Answer

Sie können versuchen, die Website neu zu laden und anschließend die Verbindung zu überprüfen. Schalten Sie Ihr Gerät danach aus und wieder ein. Versuchen Sie es dann erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, einen Techniker zu kontaktieren. Falls das Problem nur auf unserer Website auftritt, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an office@philipmartins.at, damit wir Sie zurückrufen können.

Question 55

Wie sind die Lieferzeiten?

Accepted Answer

In der Regel werden alle Inlandsbestellungen innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Question 56

Wie viel kostet der Versand?

Accepted Answer

Bei Bestellungen bis zu 50€ kostet der Versand 5€. Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand kostenlos.

Question 57

In welche Länder wird geliefert?

Accepted Answer

Als offizieller Distributor von Philip Martin's in Österreich liefern wir ausschließlich innerhalb Österreichs.

Question 58

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Accepted Answer

Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Email von unserem Versandpartner DPD mit der Möglichkeit Ihre Lieferung zu verfolgen.

Question 59

Was mache ich, wenn ich meine Lieferung nicht erhalte?

Accepted Answer

Sie können eine E-Mail an office@philipmartins.at mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen und Nachnamen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, senden. Wir werden Ihnen umgehend antworten.

Question 60

Kann ich Gratisproben der Produkte von Philip Martin's erhalten?

Accepted Answer

Wir versenden keine Gratisproben über unsere Website, aber Sie können in jedem Philip Martin's Salon oder Institut weltweit Proben entnehmen.

Question 61

Kann ich einen Produktkatalog von Philip Martin's erhalten?

Accepted Answer

Wir verwenden keine Papierkataloge; alle aktuellen Informationen finden Sie auf unserer offiziellen Website www.philipmartins.at

Question 62

Was tun, wenn das Paket Anzeichen von Beschädigung oder Einbruch aufweist?

Accepted Answer

Es sollte nicht abgeholt, sondern vom Kurierdienst abgelehnt werden. Es wird an uns zurückgeschickt und wir versenden es unbeschädigt zurück.

Question 63

Ist es möglich, ein im Onlineshop gekauftes Produkt zurückzugeben?

Accepted Answer

Selbstverständlich.
Jeder Kunde, der aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden ist, hat das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.
Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde das Formular auf der Website ausfüllen.
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde. Die Produkte müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Stellt der Verkäufer Beschädigungen oder Bruch an den vom Kunden zurückgesendeten Waren fest oder geht der Widerruf nach Ablauf von 14 Werktagen ab Warenerhalt ein, erlischt das Widerrufsrecht. Der Verkäufer erstattet in diesem Fall nicht den Kaufpreis und stellt dem Kunden das Produkt zur Abholung bereit, die Kosten hierfür trägt der Kunde.
Sind alle Voraussetzungen für einen gültigen Widerruf erfüllt und befindet sich die zurückgesandte Ware in einwandfreiem Zustand, erstattet der Verkäufer dem Kunden den Kaufpreis innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware per ursprünglicher Zahlungsmethode zurück.

Question 64

Was soll ich tun, wenn ich ein anderes Produkt als das eigentlich bestellte erhalte?

Accepted Answer

Um die Rücksendung gemäß Ihrer Anfrage durchzuführen, füllen Sie bitte das Formular auf der Website aus bzw. schreiben Sie uns bitte an office@philipmartins.at

FAQ

Häufige gestellte Fragen